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[빅데이터] ‘Big fast data’를 통한 고객과 의사소통?

[빅데이터] ‘Big fast data’를 통한 고객과 의사소통?


문용준빅데이터 아키텍처 - SK C&C 부장 - 금융 차세대 프로젝트 및 IFRS 프로젝트 수행 - 금융 Application Architect로 활동 중 Big data는 고객의 가치를 분석하여 고객 포트폴리오, 고객의 속한 집단의 포트폴리오를 구성할 수 있다. 이를 기반으로 고객의 가치를 돌려주기 위해 실시간으로 고객과의 의사소통 체계를 구축하는 것이 Big fast data이다. 고객의 행동은 장소와 시간에 구애를 받지 않고 일어나고 있으며, 그 데이터를 기업에게 전송해 주고 있다. 하지만 기업은 실시간으로 이 데이터를 수집하고 저장만 할뿐 이를 재분석하여 고객에게 좋은 정보를 되돌려주지 않는다. 따라서 기업은 쿠폰 등 다양한 마케팅 정보를 고객들이 활동하는 시간과 장소에 맞춰줘야 한다. 그렇다면 어떻게 구성할 것인가? Big fast data 서비스는 실시간 처리이며 실시간으로 고객의 행동에 맞추려면 In-Memory를 이용한 분석을 통해 즉각적인 반응을 수행하여야 한다.

[빅데이터] 빅 데이터란 가치를 찾는 것이다 – 문용준 빅데이터 아키텍처

[빅데이터] 빅 데이터란 가치를 찾는 것이다 – 문용준 빅데이터 아키텍처



문용준빅데이터 아키텍처 - SK C&C 부장 - 금융 차세대 프로젝트 및 IFRS 프로젝트 수행 - 금융 Application Architect로 활동 중
빅 데이터란 가치를 찾는 것이다. 과연 누구의 가치를 찾아야 하는 것인가? 기업들이 자신들의 가치를 찾는 것일까 아니면 공공기관들이 자신들의 가치를 찾는 것일까? 무엇을 위한 가치인지를 첫 번째로 인식해야 한다. 기업이나 공공기관들 자신들을 위한 가치가 아니라 그들의 고객인 사람들의 가치를 찾는 것이 진정한 빅데이터이다. 국내에서는 뉴스나 소셜에 있는 데이터 즉 텍스트 데이터, 단어를 가지고 주가 가격 변동을 분석하고 있다. 주식가격은 주식시장 참여자들이 실제 행위를 분석해야지 뉴스나 소셜로 분석한다고 주식시장 참여자들이 매매행위를 분석할 수 있는 것이 아니다. 최근 CRM에 빅데이터를 반영하자고 하는데 왜

정보유출방지 위한 실시간 시스템 모니터링의 오픈소스 활성화해야

정보유출방지 위한 실시간 시스템 모니터링의 오픈소스 활성화해야

모바일 시대가 되면서 기업은 고객이 만족하는 서비스를 위해 단순한 서비스도 여러 기업과 협업하여 처리하는 세상이 되었다. 고객이 신용카드 발급을 요청할 때도 제휴서비스를 위해 최소 수십에서 수백까지의 기업들과 정보를 공유한다. 이번 개인정보 유출대란에 중요한 사실은 해킹이 아닌 내부시스템에 직접 접근해서 개인정보를 유출시켰다는 것이다. 기업이 내부직원이나 내부 시스템에 관여할 수 있는 사람들에게 마음만 먹으면 언제든 개인정보 유출가능성을 열어놓은 상태에서 제도를 강화한다고 해서 크게 바뀌지 않는다. 개인정보를 보호하기 위한 기업들의 대책은 있는 것일까? 기업들의 전체 시스템을 철저하게 실시간으로 모니터링 관리하는 체계 도입이 필요하다. 빅데이터가 도입되면 단순한 개인정보가 아닌 특화된 정보가 되어 유출 시 더 큰 재난을 불러일으킬 수 있으므로 누가 접근하는지 왜 접근했는지를 실시간 모니터링하고 분석되어야 한다. 기업들은 기간계, 정보계, EDW, Data Mart 등 개인정보가 다양한 시스템에 분산되어 있으므로 데이터 관리체계를 명확히 설정하여 각 업무 시스템별 데이터관리기준을 수립하여 실시간으로 직원의 개인 PC부터 업무의 모든 서버에서 로그를 수집하여 실시간으로 분석하도록 감독기관이 지침이 내려가야 한다. 실제 실시간 관리체계 구현 시 기대할 수 있는 효과는 고객의 신뢰도가 증가한다는 것이다. 고객의 만족은 실제 ROI보다 무형의 가치를 올리는 것이다. 하지만 많은 기업들이 비용문제로 구현이 어렵다고 할 것이다. 시중은행은 업무서버가 2천여 대와 직원 약 2만 명 이상 직원 PC에 대해 모니터링체계를 구축해야 하므로 솔루션 도입 시 라이선스 비용이 기하급수적으로 증가한다. 따라서 페이스북 등 많은 오픈소스를 이용하는 기업들은 솔루션 비용대신 IT 인력들에 대한 오픈소스 개발역량을 향상시켜 이 시스템을 구축하고 있다.

[핀테크] 온.오프 모바일 결제 서비스는 새로운 금융 패러다임

[핀테크] 온.오프 모바일 결제 서비스는 새로운 금융 패러다임
온라인과 오프라인을 연결한 모바일 결제서비스는 인터넷 세상을 위해 필수적으로 구축되어야 한다. 다음카카오, 페이팔, 애플, 구글, 아마존, 알리바바 등 다양한 산업과 기업에서 모바일 결제서비스를 제공하고 있다. 이들 기업이 제공하는 결제서비스는 은행 본연의 업무로서, 구매를 위한 금융서비스와 송금 등 다양한 결제가 가능하다. 향후 해외에 직접 송금도 보낼 수 있고 비트코인 등 다양한 결제수단을 이용한 결제 서비스까지 연계하여 처리할 수 있다. 애플이 제공하는 애플페이는